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Häufige Fragen (FAQ)
Behörden & Rabatte
Gibt es Rabatt für Behördenkunden? Ja, Angehörige von Bundeswehr, Polizei, Ermittlungsstellen, Justiz und allen öffentlichen Ämtern bzw. kommunalen Verwaltungsstellen erhalten einen Pauschalrabatt in Höhe von 10 % auf alle Produkte unseres Sortiments. Ausgenommen sind bereits reduzierte sowie nicht-rabattfähige Artikel.
Wie kann ich mich als Behördenkunde legitimieren? Bei einer Neuregistrierung können Sie direkt im Registrierungsprozess Ihren Truppen- oder Dienstausweis als Bilddatei hochladen. Haben Sie bereits ein bestehendes Konto, senden Sie uns einfach ein Foto Ihres Dienstausweises per E-Mail an info@bestprotection.de. Nach kurzer Prüfung schalten wir den Rabatt frei und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
Ballistik & Produktdetails
Darf ich als privater Käufer ballistisches Material erwerben? Grundsätzlich ja. Der Erwerb unterliegt für Endverbraucher keinen gesetzlichen Verboten. Einschränkungen können sich lediglich durch Herstellervorgaben (z. B. Nachweis eines Enduser-Zertifikats) oder das Produktsicherheitsgesetz (z. B. fehlende CE-Kennzeichnung für den zivilen Markt) ergeben. Gebrauchte ballistische Behördenbestände unterliegen keinen Beschränkungen im Wiederverkauf.
Wo liegt der Unterschied zwischen ICW- und Stand-Alone-Platten? Eine ICW-Platte (In Conjunction With) erreicht ihre Schutzklasse nur in Kombination mit einer dahinter liegenden Weichballistik-Einlage (z. B. Schutzweste). Eine Stand-Alone-Platte gewährleistet die zertifizierte Schutzklasse eigenständig ohne zusätzliche Einlagen.
Worin unterscheidet sich die SiC-Platte von Al2O3-Keramik? SiC (Siliziumkarbid) weist gegenüber Al2O3 (Aluminiumoxid) optimierte Materialeigenschaften auf: Es bietet eine höhere Härte und Schmelztemperatur, eine spürbar bessere Bruchfestigkeit und ermöglicht bei gleicher Schutzwirkung ein geringeres Gesamtgewicht.
Welches ist die Front- und welches die Rückenplatte? Zu 99,9 % sind unsere Hartballistikplatten für Brust und Rücken ergonomisch gewölbt (single- oder multicurved). Aufgrund des anatomischen Aufbaus passen diese Platten universell für Front und Rücken. Flache Platten ohne Wölbung werden ebenfalls angeboten – hier entscheidet die persönliche Tragepräferenz.
Bietet eine weichballistische Einlage auch Stichschutz? Reine Weichballistik besitzt stets eine grundlegende stichhemmende Wirkung. Ein zertifizierter und normgerechter Stichschutz erfordert jedoch zwingend eine zusätzliche Einlage aus Metall, Kettengewirk oder gehärtetem Spezialkunststoff. Entsprechende Verbundlösungen finden Sie in unserem Sortiment.
Versand, Zahlung & Feldpost
Liefern Sie an Packstationen? Ja, der Versand an DHL-Packstationen ist möglich. Bitte achten Sie darauf, Postnummer und Packstationsnummer in die entsprechenden Adressfelder einzutragen. (Hinweis: Nicht möglich bei FSK-18-Artikeln mit Altersprüfung).
Ist eine Lieferung bzw. Zahlung per Nachnahme möglich? Nein, die Zahlung per Nachnahme bieten wir nicht an. Es stehen Ihnen alle im Check-out ausgewiesenen Zahlungsmethoden zur Verfügung.
Versenden Sie an Feldpost-Adressen? Ja, sehr gerne. Bitte geben Sie bei der Adresse alle einsatzrelevanten Angaben wie Dienstgrad, Name und Teileinheit an. Ausführliche Informationen finden Sie auf unserer Feldpost-Informationsseite.
Wird bei Feldpost-Versand die MwSt. abgezogen? Ja, bei Lieferungen in ein Einsatzland außerhalb der EU liefern wir steuerfrei (Drittland). Bei Zahlung per PayPal erstatten wir den Steuerbetrag umgehend zurück, bei Vorkasse erhalten Sie eine korrigierte Netto-Rechnung.
Garantie & Zoll
Wie lange ist die Garantiezeit bei neuen ballistischen Produkten? Die Herstellergarantie für Neuware beträgt in der Regel zwischen 5 und 10 Jahren. Der genaue Zeitraum ist jeweils in der Artikelbeschreibung des Produkts ausgewiesen.
Haben gebrauchte ballistische Produkte noch Garantie? Das hängt von Zustand und Herkunft ab: Ausstellungsstücke oder Muster besitzen häufig noch Herstellergarantie. Bei gebrauchtem Material aus regulären Behörden- und Truppenbeständen ist die Herstellergarantie in der Regel abgelaufen.
Wie läuft eine Bestellung zur Selbstverzollung ab? Voraussetzung ist, dass Ihr Erstwohnsitz und die Rechnungsadresse in einem Drittland liegen. Bitte kündigen Sie die Selbstverzollung bereits bei der Bestellung an. Nach Ausfuhr senden Sie uns die vom Zoll abgestempelte Rechnung sowie einen Wohnsitznachweis innerhalb von 14 Tagen per Post oder E-Mail zu. Die Erstattung der Mehrwertsteuer erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart.